"O sistema está fora do ar, volte mais tarde por favor." Ou "Sinto muito, mas não tenho como tirar sua segunda via"... Isso tudo é completamente irritante, eu odeio isso, ainda mais quando sou eu que tenho que dar a notícia sempre.
Quem trabalha em operadora, sabe o quanto dependemos do sistema pra fazer qualquer coisa, mas e quando esse sistema não depende de nós e resolve dar um tempo e simplesmente cai fora por um tempo?! Formam-se filas e filas de clientes estressados, buscando alguma solução, e com razão, escroteando qualquer cristão que esteja atrás de uma mesa, com a blusa da empresa.
As vezes cansa, as vezes é até engraçado, as vezes dá vontade de mandar todo mundo pro inferno, mas em sua maioria, vemos que tampouco a culpa é nossa, quanto do cliente... porém de quem é?!
Sistema, operadores de call center, atendentes virtuais... É o grande erro de todas as operadoras.
PS: É só um leve desabafo, nada demais.
Quem trabalha em operadora, sabe o quanto dependemos do sistema pra fazer qualquer coisa, mas e quando esse sistema não depende de nós e resolve dar um tempo e simplesmente cai fora por um tempo?! Formam-se filas e filas de clientes estressados, buscando alguma solução, e com razão, escroteando qualquer cristão que esteja atrás de uma mesa, com a blusa da empresa.
As vezes cansa, as vezes é até engraçado, as vezes dá vontade de mandar todo mundo pro inferno, mas em sua maioria, vemos que tampouco a culpa é nossa, quanto do cliente... porém de quem é?!
Sistema, operadores de call center, atendentes virtuais... É o grande erro de todas as operadoras.
PS: É só um leve desabafo, nada demais.
Nenhum comentário:
Postar um comentário